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一线空调维修工人休假难

来源：北京空调加氟中心发布时间：2012/6/26 22:21:20 阅读：3578次

昨天从北京电子产品维修服务行业协会了解到，协会会员企业端午小长假的加班率达到92%。协会相关人士说，空调维修是一个传统服务性行业，越是节日越是忙，再加上生产厂商有很多服务承诺需要他们来完成，所以员工的休息问题难以解决。

　　据统计，目前北京空调维修市场却面临着一线维修工人缺乏的尴尬。全市目前有正规家电服务企业700余家，值得注意的是，没有经过工商注册的私人维修部已超过正规企业，达到2000多户。尽管这样，绝大多数一线维修工工作量常常“超标”。

　　业内人士介绍，节假日最容易发生投诉。因此，一线维修工人节假日加班成为一种惯例。当前的市场上，几乎所有的正规维修门店都保持着365天天天营业，而这种承诺某种意义上是以“牺牲”一线维修工人休息时间为代价的。大多数维修工人都维持着一周6天甚至7天的高负荷工作节奏。调查显示，半数工人对此有抱怨。

　　另一方面，随着空调的技术含量不断提高，对空调维修工人素质的要求也越来越高，但薪资并没有“水涨船高”。于是，老一代的空调维修工人纷纷跳槽，新一代的却连学习维修技术的兴趣也没有。

　　近来，有部分空调维修服务商在节假日期间收取相对较高的费用，引发争议。消费者认为，这是一种变相的涨价，www.ktjfw.cn但服务商也很无奈，他们要履行服务承诺，同时还面临空调维修工人休假少、工资低的抱怨。

　　为此，业内专家建议，多管齐下，在保障维修工人休假权的同时提高服务质量：引入预约制，不是急修件，可先预约，到节后再修；推行高级技师“管家式”服务模式，收费标准根据服务特色和深度相应提高；针对空调维修进行专业化培训，同时建立维修人员数据库，统一调度。

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